Kỹ năng giao tiếp & Xây dựng quan hệ

13/02/2012 - 03:12

“Giao tiếp là biểu hiện sinh động nhất của văn hóa con người”

AFC Vietnam

Nghi thức giao tiếp và ứng xử nơi công sở đã đã trở thành việc nên làm và đôi khi là bắt buộc phải làm. Tuy nhiên, không phải ai cũng chấp hành và thực hiện một cách nghiêm túc với nhiều lý do khác nhau.

Khóa học thiết kế nhằm giới thiệu các kiến thức về giao tiếp trong công tác tại môi trường cơ quan/doanh nghiệp, trang bị một số kỹ năng và phương pháp cần thiết về giao tiếp và thuyết trình trong công tác, qua đó nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của các kỹ năng giúp học viên làm việc hiệu quả.

Đối tượng: Cán bộ quản lý cấp phòng và chuyên viên cơ quan/doanh nghiệp

Mục tiêu khóa học

Khóa học sẽ trang bị cho học viên:

Nắm được các nguyên tắc và yêu cầu trong giao tiếp tại cơ quan/doanh nghiệp.
Vận dụng được kỹ năng nghe, nói hiệu quả tại cơ quan/doanh nghiệp
Trình bày một cách tự tin, rõ ràng và rành mạch trước đám đông
Nâng cao ý thức của học viên về các kỹ năng giao tiếp cần thiết để tăng cường hiệu quả công tác trong cơ quan/doanh nghiệp.

Phương pháp đào tạo

Thuyết trình (20% thời lượng khóa học).
Bài tập cá nhân và bài tập nhóm
Thảo luận và thuyết trình nhóm
Chia sẻ kinh nghiệm thực tế .
Thực hành trên lớp.
Trò chơi quản lý

Click đây để Đăng ký khóa học này >>

Ngày

Thời lượng

Nội dung

Ngày 1

8:30 – 9:00

9:00 – 9:15

9:15 – 9:45

9:45 – 10:00

10:00 –10:15

10:15 –10:30

10:30 –11:15

11:15 – 11:30

11:30 –13:30

13:30 –13:40

13:40 –14:00

14:00 –15:00

15:00 –15:15

15:15 –16:10

16:10 –16:30

16:30

Khai mạc và làm quen

Giới thiệu chương trình chung

Giao tiếp là gì? Quy trình và các hình thức giao tiếp
- Các trở ngại trong quá trình giao tiếp
- Cử chi phi ngôn từ
Các yếu tố để giao tiếp thành công

Nghỉ giải lao

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Bài tập xây dựng kỹ năng 1: Thực trạng giao tiếp tại cơ quan/doanh nghiệp

Học viên trình bày kết quả bài tập và góp ý chung

Nghỉ trưa

Khởi động

Kỹ năng nói hiệu quả: yêu cầu, cách thức biểu đạt

Kỹ năng thuyết phục

Nghỉ giải lao

Bài tập xây dựng kỹ năng 2: Rèn luyện kỹ năng nói hiệu quả

Trình bày kết quả và góp ý

Nghỉ

Ngày 2

8:30 – 8:40

8:40 – 9:00

9:00 – 9:30

9:30 – 10:00

10:00 – 10:15

10:15 – 11:05

11:05 – 11:30

11:30 – 13:30

13:30 – 13:40

13:40 – 14:10

14:10 – 15:00

15:00 – 15:15

15:15 – 15:45

15:45 - 16:30

16:30

Khởi động

Ôn tập bài cũ

Khởi động

Động não

Nghi thức giao tiếp trong cơ quan/doanh nghiệp

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
-   Nguyên tắc xoay vòng
-   Chăm sóc mối quan hệ
-   Khai thác mối quan hệ hiệu quả

Các yếu tố một mối quan hệ thành công

Nghỉ trưa

Bài tập xây dựng kỹ năng 3: chuẩn bị và trình bày một nội dung công tác liên quan ở cơ quan/doanh nghiệp

Học viên trình bày kết quả bài tập và góp ý chung

Nghỉ giải lao

Bài tập xây dựng kỹ năng 4 : Giải quyết tình huống giao tiếp & xây dựng mối quan hệ
Học viên trình bày kết quả bài tập và góp ý chung

Kết thúc

	Giảng viên giàu kinh nghiệm là CFO của các tập toàn lớn và các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính - Kế toán
	Phương pháp đào tạo của chúng tôi chủ yếu tập trung vào các bài tập tình huống nhằm khơi dậy sự say mê học tập của học viên
	Môi trường học tập năng động, chương trình đào tạo mang tính thực tiền ngành cao
	Cơ sở vật chất hiện đại, địa điểm học thuận tiện giữa trung tâm thành phố Hà Nội
	Khóa học giúp học viên chuẩn bị cho mình vốn tiếng Anh tốt để tham gia chương trình ACCA, CFA, CIMA

	Học trên lớp - Các lớp học được tổ chức thường xuyên tại trung tâm Hà Nội giúp bạn có được dịch vụ đào tạo tốt nhất, bao gồm các giờ học buổi sáng, buổi chiều, buổi tối và cuối tuần.
	Hội thảo Online - Chúng tôi cung cấp các buổi hội thảo online nhằm giúp bạn định hướng tốt hơn trong học tập.
	Học qua Internet - Chúng tôi cung cấp các kênh học tập qua Internet để bạn có thể học tập tại bất cứ nơi nào trên thế giới. Chỉ nhấp chuột là bạn đã có thể sẵn sàng cho việc học tập của mình.
	Học từ xa - Các bạn có thể tham dự các khoá học ngay tại nhà với chi phí thấp. Chúng tôi sẽ tổ chức các buổi thảo luận và cung cấp tài liệu gôc tới tận nhà. Ngoài ra các giảng viên và đội ngũ Customer Care sẽ luôn sẵng sàng để giải đáp các vấn đề học tập của bạn.

Khóa học	Kỹ năng giao tiếp & Xây dựng quan hệ
Địa điểm	Phòng học VIP,Tầng 3 tòa nhà Ford Thăng Long, 105 Láng Hạ
Thời lượng	4 buổi ( Mỗi buổi 3 tiếng)
Thời gian học	Vui lòng liên hệ: Phòng Quản lý Đào Tạo - AFC Vietnam Tầng 1, Tòa nhà NO6 B2, Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Tel: +84 4 6282 7682 Email: info@afc.edu.vn