Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Mục tiêu khóa học

Xây dựng bản năng “khách hàng làm trung tâm” trong quan hệ với khách hàng.
Nhận dạng những phẩm chất cơ bản mà nhân viên bán hàng cần có.
Các kỹ năng giao tiếp cần thiết để thực thi nhiệm vụ bán hàng – cung cấp dịch cho hai loại đối tượng đặc thù: khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Thống nhất về chu trình dịch vụ khách hàng.
Xử lý từ chối sử dụng dịch vụ, lời phàn nàn của khách hàng và khách hàng khó tính.
Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp