I. Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
- Gây ấn tượng, gây thiện cảm ban đầu
- Kỹ năng trình bày, thuyết trình
- Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi
- Kỹ năng phản hồi & kỹ năng truyền đạt
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Chuẩn bị gặp mặt, thông tin cần chuẩn bị
- Kỹ năng sử dụng thư điện tử; giao tiếp bằng thư điện tử, giao tiếp trực tuyến.
- Ngôn ngữ không lời trong giao tiếp
II. Phong thủy trong kinh doanh
- Đoản khúc tâm tư
- Tình cờ hay định mệnh
- Chữ An trong cuộc sống
- Mô hình phong thủy lý tưởng
- Đấu sách cho vấn đề
- Lộ trình giải mã và qui luật vạn hằng của vũ trụ
- Góp nhặt cát đá
- Tổng luận
- Qui luật âm dương
- Qui luật ngũ hành
- Giới thiệu phần mềm bát trạch minh cảnh
- Hướng nhà tu tạo
- Bố trí phong thủy văn phòng
- Thảo luận và từ tạ
III. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
- Phân tích về thị trường, sản phẩm ở Việt nam, đối thủ cạnh tranh, hành vi sử dụng…
- Nghề bán hàng và vai trò của nhân viên bán hàng, các khái niệm: Marketing 4Ps, 7Ps & 4s, Những phẩm chất cần có của người nhân viên bán hàng. Kỹ năng, kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp
- Khách hàng, phân loại khách hàng. Lợi ích của khách hàng. Dịch vụ khách hàng truyền thống và dịch vụ khách hàng hiện đại.
- Quyết định mua hàng theo mục đích, theo tâm lý ra quyết định mua hàng. Đặc điểm của khách hàng của loại mặt hàng cụ thể
- Các động cơ mua hàng, 7 loại thái độ, phản ứng thường có của khách hàng.
- Kỹ năng khám phá nhu cầu & thoả mãn nhu cầu khách hàng.Tiêu chuẩn, tìm kiếm, phát hiện, lựa chọn khách hàng tiềm năng
Xây dựng chu trình bán hàng chuyên nghiệp:
Bước 1: Khám phá nhu cầu.
Bước 2: Đánh giá, xác định tiềm năng.
Bước 3: Công tác chuẩn bị trước khi tiếp xúc khách hàng.
Bước 4: Tiếp xúc và chào sản phẩm.
Bước 5: Kết thúc bán hàng.
Bước 6: Chăm sóc khách hàng, quản lý và duy trì chế độ hậu mãi.
Kiểm tra cuối khóa.
