Kỹ năng bán hàng dành cho doanh nghiệp Xi măng
  • CFO K24
  • Giám đốc tài chính

Kỹ năng bán hàng dành cho doanh nghiệp Xi măng

 22/01/2013 - 10:28 
Kỹ năng bán hàng dành cho doanh nghiệp Xi măng

Viện Quản trị Tài chính AFC trân trọng mang đến khóa học “KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP’ nhằm giúp các học viên củng cố và nâng cao các kỹ năng bán hàng – chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất, từ đó nâng cao tự tin khi tiếp xúc với các khách hàng, góp phần mang lại doanh số ngày càng tăng cho doanh nghiệp.

Mục tiêu của khoá đào tạo:                               
  1. Giúp các nhân viên dịch vụ khách hàng thống nhất được quan điểm “khách hàng làm trung tâm” trong quan hệ với khách hàng.
  2. Phương pháp bán hàng và giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty
  3. Các kỹ năng giao tiếp cần thiết để thực thi nhiệm vụ bán hàng – cung cấp sản phẩm, dịch vụ kinh doanh.
  4. Thống nhất về chu trình dịch vụ khách hàng
  5. Xử lý từ chối sử dụng dịch vụ, lời phàn nàn của khách hàng và khách hàng khó tính.
  6. Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.

Click đây để Đăng ký khóa học này >>


Chuyên đề 1: Nghiên cứu khách hàng của doanh nghiệp

  • Khách hàng hiện tại là ai?
  • Lợi ích của khách hàng?
  • Nhu cầu của khách hàng tới với doanh nghiệp?
  • Mối tương quan giữa lợi ích khách hàng và sản phẩm dịch vụ của công ty
  • Khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức và khách hàng nội bộ?
  • Biến khách hàng thành đối tác
 
Thảo luận: Thói quen sở thích của khách hàng khi dùng sản phẩm/dịch vụ?
 
Trò chơi:     Khách hàng muốn gì?Tại sao khách hàng lại sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mình chứ không phải của một doanh nghiệp khác?
 
Chuyên đề 2: Phẩm chất của người nhân viên bán hàng & những thách thức của nghề nghiệp
 
  • Dịch vụ khách hàng- nghề hay là công việc?
  • Định kiến và lợi thế đối với nghề bán hàng và dịch vụ khách hàng ?
  • Marketing 4Ps, 7Ps & 4s, Marketing bản thân

Bài tập: Thư khen ngợi.

Trắc nghiệm: Thái độ đối của nhân viên bán hàng & dịch vụ khách hàng

Chuyên đề 3: Công cụ & Quy trình bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả
 
  • Quy trình bán hàng và giới thiệu sản phẩm
  • Mục đích và mục tiêu thuyết trình giới thiệu sản phẩm dịch vụ
  • Thuyết trình và giới thiệu dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả
  • 8 công cụ bán hàng, 8 bước trong quy trình bán hàng?
  • Chiến lược tiếp xúc khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp
  • Các phản ứng thường có của khách hàng
 
Thảo luận và bài tập thực hành:
 
Tình huống điển hình trong bán hàng
Câu nói lợi ích thuyết phục khách hàng
 
 
Chuyên đề 4: Những kỹ thuật bán hàng chuyên nghiệp
  • Kỹ năng nói, hỏi trong giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng giao dịch chứng khoán
  • Kỹ năng nghe: Nghe bị động và nghe chủ động.
  • Kỹ năng phản hồi & kỹ năng truyền đạt trong bán hàng chuyên nghiệp
  • Kỹ năng Xử lý lời từ chối sử dụng sản phẩm/dịch vụ
  • Nghệ thuật thu hút khách hàng mới
Bài tập thực hành
 
Kỹ năng tiếp nhận và kỹ năng phản hồi khách hàng.
Ấn tượng ban đầu và ngôn ngữ cơ thể. Làm gì để có ấn tượng tốt với khách hàng.
 
Chuyên đề 5: Các kỹ năng thiết lập mối quan hệ với khách hàng chuyên nghiệp
 
  • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
  • Các Phương pháp thiết lập mối quan hệ với khách hàng
  • Quản lý và chăm sóc khách hàng, nghệ thuật giữ chân các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống
 
Bài tập thực hành: Xử lý các tình huống với khách hàng
 
Chuyên đề 6: Kết thúc lớp học
 
  • Thực hành nghiệp vụ: Các học viên tham gia thực hành giới thiệu và bán các sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp và các đại lý
  • Test kỹ năng thiết lập mới quan hệ với  khách hàng của học viên.
  • Kiểm tra nhận thức của học viên cuối khóa học.
  • Tổng kết lớp học
Giảng viên giàu kinh nghiệm của các tập toàn lớn trong và ngoài nước và các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính
Chương trình được thiết kế mang tính logic cao giúp học viên hiểu rõ kiến thức về phân tích tài chính dùng trong quản trị kinh doanh
Môi trường học tập năng động, chương trình đào tạo mang tính thực tiễn ngành cao
Cơ sở vật chất hạng A, địa điểm học thuận tiện tại mặt phố Láng Hạ - Nơi tập trung các Trung tâm tài chính và tập đoàn kinh tế lớn.
Nội dung chương trình giảng dạy có nghiên cứu tham khảo theo chuẩn Quốc tế của chuyên gia phân tích tài chính CFA (Chartered Financial Analysts)
Classroom Học trên lớp - Các lớp học được tổ chức thường xuyên tại trung tâm Hà Nội giúp bạn có được dịch vụ đào tạo tốt nhất, bao gồm các giờ học buổi sáng, buổi chiều, buổi tối và cuối tuần.
Live Online Hội thảo Online - Chúng tôi cung cấp các buổi hội thảo online nhằm giúp bạn định hướng tốt hơn trong học tập.
Online
Học qua Internet - Chúng tôi cung cấp các kênh học tập qua Internet để bạn có thể học tập tại bất cứ nơi nào trên thế giới. Chỉ nhấp chuột là bạn đã có thể sẵn sàng cho việc học tập của mình.
Học từ xa - Các bạn có thể tham dự các khoá học ngay tại nhà với chi phí thấp. Chúng tôi sẽ tổ chức các buổi thảo luận và cung cấp tài liệu gôc tới tận nhà. Ngoài ra các giảng viên và đội ngũ Customer Care sẽ luôn sẵng sàng để giải đáp các vấn đề học tập của bạn.
Khóa học
Kỹ năng bán hàng dành cho doanh nghiệp Xi măng
Địa điểm
  Trung Tâm Phụ Nữ và Phát Triển, Số 20, Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
Thời lượng
  6 buổi
Thời gian học
Xin vui lòng liên hệ:
Phòng Đào Tạo - Viện Quản Trị Tài Chính AFC
Tầng 1, Tòa nhà NO6 B2, Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: +84 4 6282 7682                        Email: info@afc.edu.vn

Bạn hãy bình chọn cho bài viết:

Số lần Vote: 117 lượt/ Số lượt xem: 13525

Comment bài viết:

Ý kiến bạn đọc


Bạn hãy là người đầu tiên gửi ý kiến cho chúng tôi !


Tên của bạn:
Email:
Ý kiến của bạn
Các tin liên quan
 
 

Giảng Viên Tại AFC

Ngô Minh Anh, MA :  Hiện bà Ngô Minh Anh đang giữ chức vụ Giám đốc công ty dịch vụ tư vấn MCG MANAGEMENT CONSULTING. Trước đó bà Minh Anh đã từng...

Xem tiếp

Lê Xuân Trường :  Lê Xuân Trường: Phó trưởng khoa Thuế và Hải Quan – Học viện tài chính

Xem tiếp
 
 
 
 
 
Dịch vụ tư vấn tài chính
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
cristiano ronaldo goals 2015

Bài viết: Kỹ năng bán hàng dành cho doanh nghiệp Xi măng Ðánh giá bởi: GHR2DQE vào 25:07:2017. Kỹ năng bán hàng dành cho doanh nghiệp Xi măng,kỹ năng... Kỹ năng bán hàng dành cho doanh nghiệp Xi măng,“KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP’ nhằm giúp các học viên củng... Vote: 9.8 rate 10 7845 lượt dánh giá
 
 
Giám đốc tài chính CFO
 
Giám đốc tài chính
----tawk to popup